كيف يمكننا مساعدتك؟

تعتمد Hegemonia على Google أو Sign in with Apple. لا توجد كلمة مرور منفصلة لـ Hegemonia. اضغط على "المتابعة باستخدام Google" أو "Sign in with Apple" في شاشة البداية.

حسابك مرتبط بحساب Google أو Apple الذي سجّلت الدخول به، لذلك لا توجد كلمة مرور لـ Hegemonia لإعادة تعيينها. سجّل الدخول مجددًا بالحساب نفسه. إذا فقدت الوصول إلى ذلك الحساب، فأرسل رسالة إلى support@hegemonia.gg من عنوان البريد المرتبط بحساب Hegemonia، واذكر اسمك داخل اللعبة.

نعم. وأنت مسجّل الدخول، افتح الملف الشخصي، ثم الإعدادات، واختر "ربط حساب Google الخاص بي" أو "ربط حسابي على Apple". لا يمكن ربط حساب Google أو Apple يتبع بالفعل حسابًا آخر في Hegemonia مرة ثانية.

على الأرجح استخدمت حساب Google أو Apple مختلفًا عن المرة الأولى. سجّل الخروج ثم ادخل بالحساب الذي استخدمته في البداية. إذا لم تكن متأكدًا من الحساب، فأرسل رسالة إلى support@hegemonia.gg.

GEMS (العملة المميزة للعبة) ووقت Premium. Hegemonia مجانية للعب، والمشتريات اختيارية. في تطبيق iPhone تدفع عبر App Store، وفي تطبيق Google Play تدفع عبر Google Play، وعلى الويب بالبطاقة.

تُعالَج المشتريات التي تتم في تطبيق iPhone أو iPad بواسطة Apple، ولا يستطيع استردادها إلا Apple. اطلب الاسترداد عبر reportaproblem.apple.com أو من سجل مشترياتك في Apple.

تُعالَج المشتريات التي تتم في تطبيق Android بواسطة Google Play. اطلب الاسترداد من سجل طلبات Google Play (play.google.com، ثم سجل الطلبات) أو عبر دعم Google Play.

أغلق اللعبة وأعد فتحها أولًا؛ عادةً ما يتم التسليم فورًا. إذا ظل الأمر مفقودًا، فأرسل اسمك داخل اللعبة مع الإيصال أو رقم الطلب إلى support@hegemonia.gg. ونحن نعيد المبلغ عن مشتريات الويب التي لم تُسلَّم أو خُصمت منك مرتين.

داخل اللعبة، افتح الملف الشخصي، ثم الإعدادات (رمز الترس)، ثم "حذف الحساب". اقرأ التحذير، واكتب الكلمة المطلوبة، ثم أكّد. تعمل الطريقة نفسها في نسخ iPhone وAndroid والويب.

يُغلق حسابك فورًا وتُسجَّل خروجك من كل الأجهزة. نرسل إليك تاريخ الحذف ورابط الاستعادة بالبريد الإلكتروني. بعد 7 أيام يُحذف حسابك وبياناتك الشخصية نهائيًا.

نعم، خلال 7 أيام: استخدم الرابط في البريد الإلكتروني، أو سجّل الدخول مجددًا واختر "استعادة حسابي". بعد انقضاء 7 أيام لا يمكن التراجع عن الحذف.

نعم. أرسل بريدًا إلكترونيًا بعنوان "طلب حذف الحساب" إلى support@hegemonia.gg من عنوان البريد المرتبط بحسابك. وتشرح صفحة حذف الحساب بالتفصيل البيانات التي تُحذف وتلك التي يُحتفظ بها.

رسالة في الدردشة: اضغط مطولًا على الرسالة واختر "الإبلاغ عن الرسالة". لاعب: افتح ملفه الشخصي واختر "إبلاغ أو حظر". مقالة: استخدم "الإبلاغ عن المحتوى" في المقالة.

اضغط مطولًا على رسالته في الدردشة أو في رسائلك الخاصة واختر "حظر"، أو استخدم "إبلاغ أو حظر" في ملفه الشخصي. ويمكنك إلغاء الحظر بالطريقة نفسها.

يراجع المشرفون كل بلاغ خلال 24 ساعة، ويتخذون إجراءً بحق المحتوى الذي يخالف قواعد المجتمع، ويصل ذلك إلى حذف المحتوى وإغلاق الحساب. المحتوى المسيء غير مقبول.

أبلغ عنه داخل التطبيق وراسل support@hegemonia.gg فورًا أيضًا. إذا كان أحد في خطر مباشر، فاتصل بخدمات الطوارئ في منطقتك.

تسرد سياسة الخصوصية كل نوع من البيانات التي نعالجها، ولماذا، ومدة الاحتفاظ بها، وحقوقك. ويمكنك أيضًا إيقاف تحليلات الاستخدام الاختيارية من الملف الشخصي، ثم الإعدادات.

راسل support@hegemonia.gg من عنوان البريد المرتبط بحسابك، واذكر ما تحتاجه. نرد على طلبات البيانات خلال المدة التي يفرضها القانون.

هي مرتبطة أدناه، وفي اللعبة ضمن الملف الشخصي، ثم الإعدادات. وباللعب تقبل شروط الاستخدام؛ وتوضح قواعد المجتمع ما هو مسموح به في الدردشة والملفات الشخصية والمقالات.