Kako možemo da pomognemo?

Hegemonia koristi Google ili Sign in with Apple. Ne postoji posebna lozinka za igru Hegemonia. Na početnom ekranu dodirni "Nastavi sa Google" ili "Sign in with Apple".

Tvoj nalog je vezan za Google ili Apple nalog kojim si se prijavio, pa nema lozinke za Hegemoniju koju treba resetovati. Prijavi se ponovo istim Google ili Apple nalogom. Ako više nemaš pristup tom nalogu, piši na support@hegemonia.gg sa e-adrese vezane za tvoj Hegemonia nalog i navedi ime u igri.

Da. Dok si prijavljen, otvori Profil → Podešavanja i izaberi "Poveži moj Google nalog" ili "Poveži moj Apple nalog". Google ili Apple nalog koji već pripada nekom drugom Hegemonia nalogu ne može da se poveže drugi put.

Verovatno je u pitanju drugi Google ili Apple nalog nego ranije. Odjavi se i prijavi se istim Google ili Apple nalogom kao ranije. Ako nisi siguran koji je to bio, piši na support@hegemonia.gg.

GEMS (premium valuta igre) i Premium vreme. Hegemonia je besplatna igra; kupovine su opcione. U aplikaciji za iPhone plaćaš preko App Store-a, u aplikaciji za Google Play preko Google Play-a, a na webu karticom.

Kupovine napravljene u aplikaciji za iPhone ili iPad obrađuje Apple, i samo Apple može da ih vrati. Zatraži povraćaj na reportaproblem.apple.com ili iz istorije svojih Apple kupovina.

Kupovine napravljene u aplikaciji za Android obrađuje Google Play. Zatraži povraćaj iz istorije narudžbina u Google Play-u (play.google.com → Istorija narudžbina) ili preko Google Play podrške.

Prvo zatvori i ponovo otvori igru; isporuka je obično trenutna. Ako i dalje nedostaje, piši na support@hegemonia.gg sa imenom u igri i brojem računa ili narudžbine. Web kupovine koje nisu isporučene ili su naplaćene dva puta vraćamo mi.

U igri otvori Profil → Podešavanja (ikona zupčanika) → Obriši nalog, pročitaj upozorenje, ukucaj traženu reč i potvrdi. Isto je u verzijama za iPhone, Android i web.

Nalog se odmah zatvara i odjavljuješ se na svim uređajima. Na email ti šaljemo datum brisanja i link za vraćanje. Posle 7 dana nalog i lični podaci se brišu trajno.

Da, u roku od 7 dana: koristi link iz emaila ili se ponovo prijavi i izaberi "Vrati moj nalog". Kad prođe 7 dana, brisanje se ne može poništiti.

Da. Pošalji email sa naslovom "Zahtev za brisanje naloga" na support@hegemonia.gg sa e-adrese vezane za tvoj nalog. Stranica za brisanje naloga tačno objašnjava koji se podaci brišu, a koji ostaju.

Poruka u četu: pritisni i zadrži poruku i izaberi "Prijavi poruku". Igrač: otvori njegov profil i izaberi "Prijavi ili blokiraj". Članak: koristi "Prijavi sadržaj" na članku.

Pritisni i zadrži njegovu poruku u četu ili u privatnim porukama i izaberi "Blokiraj", ili koristi "Prijavi ili blokiraj" na njegovom profilu. Odblokirati ga možeš na isti način.

Moderatori pregledaju svaku prijavu u roku od 24 sata i reaguju na sadržaj koji krši pravila zajednice, do uklanjanja sadržaja i zatvaranja naloga. Uvredljivi sadržaj se ne toleriše.

Prijavi to u aplikaciji i odmah piši na support@hegemonia.gg. Ako je neko u neposrednoj opasnosti, obrati se lokalnim hitnim službama.

Politika privatnosti navodi svaku vrstu podataka koju obrađujemo, zašto, koliko ih čuvamo i tvoja prava. Opcionu analitiku korišćenja možeš da isključiš i u Profil → Podešavanja.

Piši na support@hegemonia.gg sa e-adrese vezane za tvoj nalog i reci šta ti treba. Na zahteve za podatke odgovaramo u roku koji propisuje zakon.

Povezani su ispod i u Profil → Podešavanja u igri. Igranjem prihvataš uslove korišćenja; pravila zajednice objašnjavaju šta je dozvoljeno u četu, profilima i člancima.