Ada yang bisa kami bantu?

Hegemonia menggunakan Google atau Sign in with Apple. Tidak ada kata sandi Hegemonia yang terpisah. Ketuk "Lanjutkan dengan Google" atau "Sign in with Apple" di layar awal.

Akunmu terhubung dengan akun Google atau Apple yang kamu pakai untuk masuk, jadi tidak ada kata sandi Hegemonia yang perlu diatur ulang. Masuk lagi dengan akun Google atau Apple yang sama. Jika kamu sudah tidak punya akses ke akun itu, tulis ke support@hegemonia.gg dari alamat email yang terhubung dengan akun Hegemonia-mu dan beri tahu nama dalam game-mu.

Bisa. Saat sudah masuk, buka Profil → Pengaturan lalu pilih "Hubungkan akun Google saya" atau "Tautkan akun Apple saya". Akun Google atau Apple yang sudah milik akun Hegemonia lain tidak dapat ditautkan untuk kedua kalinya.

Kemungkinan besar kamu memakai akun Google atau Apple yang berbeda dari sebelumnya. Keluar lalu masuk lagi dengan akun yang dulu kamu pakai. Jika kamu tidak yakin yang mana, tulis ke support@hegemonia.gg.

GEMS (mata uang premium game) dan waktu Premium. Hegemonia gratis dimainkan; pembelian bersifat opsional. Di aplikasi iPhone kamu membayar lewat App Store, di aplikasi Google Play lewat Google Play, dan di web dengan kartu.

Pembelian yang dilakukan di aplikasi iPhone atau iPad diproses oleh Apple, dan hanya Apple yang dapat mengembalikan dananya. Ajukan pengembalian dana di reportaproblem.apple.com atau dari riwayat pembelian Apple-mu.

Pembelian yang dilakukan di aplikasi Android diproses oleh Google Play. Ajukan pengembalian dana dari riwayat pesanan Google Play-mu (play.google.com → Riwayat pesanan) atau lewat dukungan Google Play.

Tutup lalu buka lagi game-nya dulu; pengirimannya biasanya langsung. Jika masih belum masuk, tulis ke support@hegemonia.gg dengan nama dalam game dan bukti pembayaran atau nomor pesanan. Pembelian web yang belum terkirim atau ditagih dua kali akan kami kembalikan.

Di dalam game, buka Profil → Pengaturan (ikon roda gigi) → "Hapus akun", baca peringatannya, ketik kata yang diminta, lalu konfirmasi. Caranya sama di versi iPhone, Android, dan web.

Akunmu langsung ditutup dan kamu keluar dari semua perangkat. Kami mengirim email berisi tanggal penghapusan dan tautan pemulihan. Setelah 7 hari, akun dan data pribadimu dihapus secara permanen.

Bisa, dalam 7 hari: gunakan tautan di email, atau masuk lagi dan pilih "Ambil kembali akunku". Setelah 7 hari berlalu, penghapusan tidak dapat dibatalkan.

Bisa. Kirim email dengan subjek "Permintaan penghapusan akun" ke support@hegemonia.gg dari alamat email yang terhubung dengan akunmu. Halaman penghapusan akun menjelaskan data apa saja yang dihapus dan yang disimpan.

Pesan obrolan: tekan lalu tahan pesannya dan pilih "Laporkan pesan". Pemain: buka profilnya dan pilih "Laporkan atau blokir". Artikel: gunakan "Laporkan konten" di artikel.

Tekan lalu tahan pesannya di obrolan atau pesan pribadimu dan pilih "Blokir", atau gunakan "Laporkan atau blokir" di profilnya. Kamu bisa membuka blokirnya dengan cara yang sama.

Moderator meninjau setiap laporan dalam 24 jam dan menindak konten yang melanggar aturan komunitas, termasuk menghapus kontennya dan menutup akun. Konten yang melecehkan tidak ditoleransi.

Laporkan di aplikasi dan segera tulis juga ke support@hegemonia.gg. Jika seseorang dalam bahaya saat itu juga, hubungi layanan darurat setempat.

Kebijakan privasi mencantumkan setiap jenis data yang kami proses, alasannya, berapa lama kami menyimpannya, serta hak-hakmu. Kamu juga dapat mematikan analitik penggunaan opsional di Profil → Pengaturan.

Tulis ke support@hegemonia.gg dari alamat email yang terhubung dengan akunmu dan beri tahu apa yang kamu perlukan. Kami menjawab permintaan data dalam batas waktu yang diwajibkan hukum.

Tautannya ada di bawah dan di Profil → Pengaturan dalam game. Dengan bermain, kamu menyetujui syarat penggunaan; aturan komunitas menjelaskan apa yang diperbolehkan di obrolan, profil, dan artikel.