HEGEMONIA
Connexion
Comment me connecter ?
Hegemonia utilise Google ou Sign in with Apple. Il n’existe pas de mot de passe Hegemonia séparé. Touche "Continuer avec Google" ou "Sign in with Apple" sur l’écran d’accueil.
J’ai oublié mon mot de passe. Comment récupérer mon compte ?
Ton compte est lié au compte Google ou Apple avec lequel tu t’es connecté : il n’y a donc aucun mot de passe Hegemonia à réinitialiser. Reconnecte-toi avec le même compte Google ou Apple. Si tu as perdu l’accès à ce compte, écris à support@hegemonia.gg depuis l’adresse e-mail liée à ton compte Hegemonia et indique-nous ton nom en jeu.
Puis-je utiliser à la fois Google et Apple sur un même compte ?
Oui. Une fois connecté, ouvre Profil → Paramètres et choisis "Lier mon compte Google" ou "Associer mon compte Apple". Un compte Google ou Apple qui appartient déjà à un autre compte Hegemonia ne peut pas être lié une seconde fois.
Je me suis connecté et je vois un compte neuf et vide.
Tu as probablement utilisé un autre compte Google ou Apple que la première fois. Déconnecte-toi, puis reconnecte-toi avec le compte que tu utilisais au départ. Si tu n’es pas sûr de lequel c’était, écris à support@hegemonia.gg.
Achats et remboursements
Que puis-je acheter ?
GEMS (la monnaie premium du jeu) et du temps Premium. Hegemonia est gratuit ; les achats sont facultatifs. Dans l’application iPhone, tu paies via l’App Store ; dans l’application Google Play, via Google Play ; et sur le web, par carte.
Comment obtenir un remboursement pour un achat sur l’App Store ?
Les achats effectués dans l’application iPhone ou iPad sont traités par Apple, et seule Apple peut les rembourser. Demande un remboursement sur reportaproblem.apple.com ou depuis ton historique d’achats Apple.
Comment obtenir un remboursement pour un achat sur Google Play ?
Les achats effectués dans l’application Android sont traités par Google Play. Demande un remboursement depuis ton historique de commandes Google Play (play.google.com → Historique des commandes) ou via l’assistance Google Play.
J’ai payé, mais je n’ai pas reçu de GEMS ni de Premium.
Ferme puis rouvre d’abord le jeu ; la livraison est généralement instantanée. Si ce n’est toujours pas le cas, écris à support@hegemonia.gg avec ton nom en jeu et le reçu ou le numéro de commande. Nous remboursons nous-mêmes les achats web qui n’ont pas été livrés ou qui ont été débités deux fois.
Supprimer ton compte
Comment supprimer mon compte ?
Dans le jeu, ouvre Profil → Paramètres (icône en forme d’engrenage) → "Supprimer le compte", lis l’avertissement, saisis le mot demandé et confirme. C’est pareil sur les versions iPhone, Android et web.
Que se passe-t-il après ma confirmation ?
Ton compte est fermé immédiatement et tu es déconnecté sur tous tes appareils. Nous t’envoyons par e-mail la date de suppression et un lien de restauration. Au bout de 7 jours, ton compte et tes données personnelles sont supprimés définitivement.
Puis-je changer d’avis ?
Oui, pendant 7 jours : utilise le lien reçu par e-mail, ou reconnecte-toi et choisis "Récupérer mon compte". Une fois les 7 jours écoulés, la suppression ne peut plus être annulée.
Je n’arrive pas à ouvrir l’application. Puis-je quand même supprimer mon compte ?
Oui. Envoie un e-mail intitulé "Demande de suppression de compte" à support@hegemonia.gg depuis l’adresse liée à ton compte. La page de suppression de compte explique précisément quelles données sont supprimées et lesquelles sont conservées.
Signalements et blocages
Comment signaler un message ou un joueur ?
Message du chat : appuie longuement sur le message et choisis "Signaler le message". Joueur : ouvre son profil et choisis "Signaler ou bloquer". Article : utilise "Signaler le contenu" sur l’article.
Comment bloquer quelqu’un ?
Appuie longuement sur son message dans le chat ou dans tes messages privés et choisis "Bloquer", ou utilise "Signaler ou bloquer" sur son profil. Tu peux le débloquer de la même façon.
Que se passe-t-il après un signalement ?
Les modérateurs examinent chaque signalement dans les 24 heures et agissent sur les contenus qui enfreignent les règles de la communauté, jusqu’à la suppression du contenu et la fermeture du compte. Les contenus abusifs ne sont pas tolérés.
Quelqu’un est en danger ou j’ai vu un contenu qui nuit à un enfant.
Signale-le dans l’application et écris aussi immédiatement à support@hegemonia.gg. Si quelqu’un est en danger immédiat, contacte les services d’urgence de ta région.
Confidentialité et règles
Quelles données collectes-tu et pourquoi ?
La politique de confidentialité détaille chaque type de données que nous traitons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont tes droits. Tu peux aussi désactiver l’analyse d’usage facultative dans Profil → Paramètres.
Comment obtenir une copie de mes données ou les corriger ?
Écris à support@hegemonia.gg depuis l’adresse liée à ton compte et indique-nous ce dont tu as besoin. Nous répondons aux demandes de données dans les délais imposés par la loi.
Où sont les conditions et les règles de la communauté ?
Elles sont accessibles par les liens ci-dessous et dans Profil → Paramètres, en jeu. En jouant, tu acceptes les conditions d’utilisation ; les règles de la communauté expliquent ce qui est autorisé dans le chat, les profils et les articles.
