HEGEMONIA
Anmeldung
Wie melde ich mich an?
Hegemonia nutzt Google oder Sign in with Apple. Ein eigenes Hegemonia-Passwort gibt es nicht. Tippe auf dem Startbildschirm auf "Mit Google fortfahren" oder "Sign in with Apple".
Ich habe mein Passwort vergessen. Wie stelle ich mein Konto wieder her?
Dein Konto ist an das Google- oder Apple-Konto gebunden, mit dem du dich angemeldet hast. Ein Hegemonia-Passwort, das man zurücksetzen könnte, gibt es daher nicht. Melde dich erneut mit demselben Google- oder Apple-Konto an. Wenn du keinen Zugriff mehr auf dieses Konto hast, schreib von der E-Mail-Adresse, die mit deinem Hegemonia-Konto verknüpft ist, an support@hegemonia.gg und nenne deinen Spielnamen.
Kann ich Google und Apple für ein Konto nutzen?
Ja. Öffne im angemeldeten Zustand Profil → Einstellungen und wähle "Mein Google-Konto verknüpfen" oder "Mein Apple-Konto verknüpfen". Ein Google- oder Apple-Konto, das schon zu einem anderen Hegemonia-Konto gehört, kann nicht ein zweites Mal verknüpft werden.
Ich habe mich angemeldet und sehe ein neues, leeres Konto.
Wahrscheinlich hast du ein anderes Google- oder Apple-Konto benutzt als beim ersten Mal. Melde dich ab und mit dem Konto an, das du ursprünglich benutzt hast. Wenn du nicht sicher bist, welches es war, schreib an support@hegemonia.gg.
Käufe und Erstattungen
Was kann ich kaufen?
GEMS (die Premium-Währung des Spiels) und Premium-Zeit. Hegemonia ist kostenlos spielbar; Käufe sind freiwillig. In der iPhone-App bezahlst du über den App Store, in der Google-Play-App über Google Play und im Web mit Karte.
Wie bekomme ich eine Erstattung für einen App-Store-Kauf?
Käufe in der iPhone- oder iPad-App werden von Apple abgewickelt, und nur Apple kann sie erstatten. Beantrage die Erstattung unter reportaproblem.apple.com oder in deinem Apple-Kaufverlauf.
Wie bekomme ich eine Erstattung für einen Google-Play-Kauf?
Käufe in der Android-App werden von Google Play abgewickelt. Beantrage die Erstattung in deinem Google-Play-Bestellverlauf (play.google.com → Bestellverlauf) oder über den Google-Play-Support.
Ich habe bezahlt, aber keine GEMS oder kein Premium erhalten.
Schließe das Spiel zuerst und öffne es neu; die Lieferung erfolgt meist sofort. Fehlt es noch, schick den Spielnamen zusammen mit dem Beleg oder der Bestellnummer an support@hegemonia.gg. Web-Käufe, die nicht geliefert oder doppelt abgebucht wurden, erstatten wir selbst.
Konto löschen
Wie lösche ich mein Konto?
Öffne im Spiel Profil → Einstellungen (Zahnradsymbol) → Konto löschen, lies die Warnung, tippe das verlangte Wort ein und bestätige. Das funktioniert in der iPhone-, Android- und Webversion gleich.
Was passiert, nachdem ich bestätigt habe?
Dein Konto wird sofort geschlossen und du wirst auf allen Geräten abgemeldet. Wir schicken dir das Löschdatum und einen Wiederherstellungslink per E-Mail. Nach 7 Tagen werden dein Konto und deine persönlichen Daten endgültig gelöscht.
Kann ich es mir anders überlegen?
Ja, innerhalb von 7 Tagen: Nutze den Link in der E-Mail oder melde dich erneut an und wähle "Mein Konto zurückholen". Nach Ablauf der 7 Tage kann die Löschung nicht mehr rückgängig gemacht werden.
Ich kann die App nicht öffnen. Kann ich mein Konto trotzdem löschen?
Ja. Schick eine E-Mail mit dem Betreff "Antrag auf Kontolöschung" von der E-Mail-Adresse, die mit deinem Konto verknüpft ist, an support@hegemonia.gg. Auf der Seite zur Kontolöschung steht genau, welche Daten gelöscht und welche behalten werden.
Melden und Blockieren
Wie melde ich eine Nachricht oder einen Spieler?
Chatnachricht: Halte die Nachricht gedrückt und wähle "Nachricht melden". Spieler: Öffne das Profil und wähle "Melden oder blockieren". Artikel: Nutze "Inhalt melden" am Artikel.
Wie blockiere ich jemanden?
Halte die Nachricht im Chat oder in deinen privaten Nachrichten gedrückt und wähle "Blockieren", oder nutze "Melden oder blockieren" im Profil. Die Blockierung hebst du auf dieselbe Weise wieder auf.
Was passiert, nachdem ich etwas gemeldet habe?
Moderatoren prüfen jede Meldung innerhalb von 24 Stunden und handeln bei Inhalten, die gegen die Gemeinschaftsregeln verstoßen, bis hin zum Entfernen des Inhalts und zur Schließung des Kontos. Beleidigende Inhalte werden nicht geduldet.
Jemand ist in Gefahr oder ich habe Inhalte gesehen, die einem Kind schaden.
Melde es in der App und schreib zusätzlich sofort an support@hegemonia.gg. Wenn jemand unmittelbar in Gefahr ist, wende dich an die örtlichen Notdienste.
Datenschutz und Regeln
Welche Daten erhebt ihr und warum?
Die Datenschutzerklärung listet jede Art von Daten auf, die wir verarbeiten, warum, wie lange wir sie aufbewahren und welche Rechte du hast. Die optionale Nutzungsanalyse kannst du außerdem in Profil → Einstellungen ausschalten.
Wie bekomme ich eine Kopie meiner Daten oder lasse sie korrigieren?
Schreib von der E-Mail-Adresse, die mit deinem Konto verknüpft ist, an support@hegemonia.gg und sag uns, was du brauchst. Wir beantworten Datenanfragen innerhalb der Frist, die das Gesetz vorschreibt.
Wo finde ich die Nutzungsbedingungen und die Gemeinschaftsregeln?
Sie sind unten und im Spiel unter Profil → Einstellungen verlinkt. Mit dem Spielen akzeptierst du die Nutzungsbedingungen; die Gemeinschaftsregeln erklären, was im Chat, in Profilen und Artikeln erlaubt ist.
