Necə kömək edə bilərik?

Hegemonia Google və ya Sign in with Apple istifadə edir. Ayrıca Hegemonia parolu yoxdur. Başlanğıc ekranında "Google ilə davam et" və ya "Sign in with Apple" düyməsinə toxun.

Hesabın giriş etdiyin Google və ya Apple hesabına bağlıdır, ona görə sıfırlanacaq Hegemonia parolu yoxdur. Eyni Google və ya Apple hesabı ilə yenidən daxil ol. Həmin hesaba çıxışını itirmisənsə, Hegemonia hesabına bağlı e-poçt ünvanından support@hegemonia.gg ünvanına yaz və oyun daxili adını bildir.

Bəli. Hesabına girişin varsa Profil → Parametrlər bölməsini aç və "Google hesabımı bağla" ya da "Apple hesabımı bağla" seç. Artıq başqa Hegemonia hesabına məxsus olan Google və ya Apple hesabı ikinci dəfə bağlana bilməz.

Ehtimal ki, əvvəlkindən fərqli bir Google və ya Apple hesabından istifadə etmisən. Çıxış et və əvvəl istifadə etdiyin hesabla daxil ol. Hansının olduğundan əmin deyilsənsə support@hegemonia.gg ünvanına yaz.

GEMS (oyunun premium valyutası) və Premium vaxtı. Hegemonia pulsuz oynanılır; alışlar isteğe bağlıdır. iPhone tətbiqində App Store, Google Play tətbiqində Google Play ilə, vebdə isə kartla ödəyirsən.

iPhone və ya iPad tətbiqində edilən alışları Apple emal edir və onları yalnız Apple geri qaytara bilər. Geri ödənişi reportaproblem.apple.com ünvanından və ya Apple alış tarixçəndən tələb et.

Android tətbiqində edilən alışları Google Play emal edir. Geri ödənişi Google Play sifariş tarixçəndən (play.google.com → Sifariş tarixçəsi) və ya Google Play dəstəyi vasitəsilə tələb et.

Əvvəlcə oyunu bağlayıb yenidən aç; çatdırılma adətən dərhal olur. Hələ də yoxdursa, oyun daxili adınla birlikdə çekini və ya sifariş nömrəni support@hegemonia.gg ünvanına göndər. Çatdırılmamış və ya iki dəfə ödənilmiş veb alışlarını biz geri ödəyirik.

Oyunda Profil → Parametrlər (dişli simvolu) → Hesabı sil bölməsinə daxil ol, xəbərdarlığı oxu, tələb olunan sözü yaz və təsdiqlə. iPhone, Android və veb versiyalarında eynidir.

Hesabın dərhal bağlanır və bütün cihazlarda sessiyan sona çatır. Silinmə tarixini və bərpa linkini sənə e-poçtla göndərəcəyik. 7 gün sonra hesabın və şəxsi məlumatların həmişəlik silinir.

Bəli, 7 gün ərzində: e-poçtdakı linkdən istifadə et və ya yenidən daxil ol və "Hesabımı geri al" seç. 7 gün keçdikdən sonra silinməni geri qaytarmaq mümkün deyil.

Bəli. Hesabına bağlı e-poçt ünvanından mövzusu "Hesab silmə tələbi" olan e-poçtu support@hegemonia.gg ünvanına göndər. Hesabın silinməsi səhifəsi hansı məlumatların silindiyini, hansının saxlanıldığını ətraflı izah edir.

Söhbət mesajı: mesaja basıb saxla və "Mesajı şikayət et" seç. Oyunçu: profilini aç və "Şikayət et və ya blokla" seç. Məqalə: məqalədə "Məzmunu şikayət et" düyməsindən istifadə et.

Söhbətdə və ya şəxsi mesajlarında onun mesajına basıb saxla və "Blokla" seç, ya da profilindəki "Şikayət et və ya blokla" seçimindən istifadə et. Bloku eyni yolla blokdan çıxara bilərsən.

Moderatorlar hər şikayəti 24 saat ərzində nəzərdən keçirir və icma qaydalarını pozan məzmuna görə tədbir görür — məzmunun silinməsindən tutmuş hesabın bağlanmasına qədər. Təhqiredici məzmuna dözülmür.

Tətbiqdə şikayət et və dərhal support@hegemonia.gg ünvanına da yaz. Biri dərhal təhlükədədirsə, yaşadığın yerin təcili yardım xidmətinə müraciət et.

Məxfilik siyasəti emal etdiyimiz hər məlumat növünü, səbəbini, nə qədər saxladığımızı və hüquqlarını sadalayır. İstəyə bağlı istifadə analitikasını Profil → Parametrlər bölməsindən söndürə bilərsən.

Hesabına bağlı e-poçt ünvanından support@hegemonia.gg ünvanına yaz və nə lazım olduğunu bildir. Məlumat sorğularına qanunun tələb etdiyi müddət ərzində cavab veririk.

Onlara aşağıda və oyunda Profil → Parametrlər bölməsindən keçid var. Oynamaqla istifadə şərtlərini qəbul etmiş olursan; icma qaydaları söhbətdə, profillərdə və məqalələrdə nəyə icazə verildiyini izah edir.