چطور می‌توانیم کمک کنیم؟

Hegemonia از Google یا Sign in with Apple استفاده می‌کند. رمز عبور جداگانه‌ای برای Hegemonia وجود ندارد. در صفحه شروع روی «ادامه با Google» یا «Sign in with Apple» بزنید.

حساب شما به حساب Google یا Apple که با آن وارد شده‌اید متصل است، پس رمز عبور Hegemonia برای بازنشانی وجود ندارد. دوباره با همان حساب Google یا Apple وارد شوید. اگر دسترسی به آن حساب را از دست داده‌اید، از نشانی ایمیل متصل به حساب Hegemonia خود به support@hegemonia.gg بنویسید و نام بازی‌تان را بگویید.

بله. هنگام ورود، پروفایل ← تنظیمات را باز کنید و «وصل کردن حساب Google من» یا «وصل کردن حساب Apple من» را انتخاب کنید. حساب Google یا Apple که پیش‌تر متعلق به حساب دیگری در Hegemonia بوده، دوباره نمی‌تواند وصل شود.

احتمالاً با حساب Google یا Apple دیگری نسبت به قبل وارد شده‌اید. خارج شوید و با حسابی که در ابتدا استفاده می‌کردید وارد شوید. اگر مطمئن نیستید کدام بود، به support@hegemonia.gg بنویسید.

GEMS (ارز پریمیوم بازی) و زمان Premium. Hegemonia رایگان است و خریدها اختیاری هستند. در اپلیکیشن iPhone از طریق App Store، در اپلیکیشن Google Play از طریق Google Play و در وب با کارت پرداخت می‌کنید.

خریدهایی که در اپلیکیشن iPhone یا iPad انجام شده‌اند توسط Apple پردازش می‌شوند و فقط Apple می‌تواند آن‌ها را بازپرداخت کند. درخواست بازپرداخت را در reportaproblem.apple.com یا از تاریخچه خریدهای Apple خود ثبت کنید.

خریدهایی که در اپلیکیشن Android انجام شده‌اند توسط Google Play پردازش می‌شوند. درخواست بازپرداخت را از تاریخچه سفارش‌های Google Play خود (play.google.com ← تاریخچه سفارش) یا از طریق پشتیبانی Google Play ثبت کنید.

اول بازی را ببندید و دوباره باز کنید؛ تحویل معمولاً فوری است. اگر هنوز نرسیده، با نام بازی و شماره رسید یا سفارش به support@hegemonia.gg بنویسید. خریدهای وب که تحویل داده نشده‌اند یا دو بار کسر شده‌اند توسط ما بازپرداخت می‌شوند.

در بازی، پروفایل ← تنظیمات (آیکون چرخ‌دنده) ← حذف حساب را باز کنید، هشدار را بخوانید، کلمه‌ای را که خواسته شده تایپ کنید و تأیید کنید. این کار در نسخه‌های iPhone، Android و وب یکسان است.

حساب شما فوراً بسته می‌شود و از همه دستگاه‌ها خارج می‌شوید. تاریخ حذف و یک پیوند بازگردانی برایتان ایمیل می‌شود. پس از 7 روز، حساب و داده‌های شخصی شما برای همیشه حذف می‌شوند.

بله، تا 7 روز: از پیوند موجود در ایمیل استفاده کنید، یا دوباره وارد شوید و «بازگرداندن حساب من» را انتخاب کنید. پس از گذشت 7 روز، حذف قابل برگشت نیست.

بله. ایمیلی با موضوع «درخواست حذف حساب» از نشانی ایمیل متصل به حسابتان به support@hegemonia.gg بفرستید. صفحه حذف حساب دقیقاً توضیح می‌دهد کدام داده‌ها حذف و کدام‌ها نگه داشته می‌شوند.

پیام گفتگو: پیام را نگه دارید و «گزارش پیام» را انتخاب کنید. بازیکن: پروفایلش را باز کنید و «گزارش یا مسدود کردن» را انتخاب کنید. مقاله: در مقاله از «گزارش محتوا» استفاده کنید.

پیام او را در گفتگو یا پیام‌های خصوصی نگه دارید و «مسدود کردن» را انتخاب کنید، یا در پروفایلش «گزارش یا مسدود کردن» را بزنید. به همین روش می‌توانید رفع انسداد کنید.

ناظران هر گزارش را ظرف 24 ساعت بررسی می‌کنند و درباره محتوایی که قوانین جامعه را زیر پا گذاشته، اقدام می‌کنند؛ از حذف محتوا تا بستن حساب. محتوای توهین‌آمیز تحمل نمی‌شود.

آن را در برنامه گزارش کنید و همان لحظه به support@hegemonia.gg هم بنویسید. اگر کسی در خطر فوری است، با خدمات اورژانس محلی خود تماس بگیرید.

سیاست حریم خصوصی تمام انواع داده‌هایی را که پردازش می‌کنیم، دلیل آن، مدت نگهداری و حقوق شما را فهرست می‌کند. همچنین می‌توانید تحلیل‌های اختیاری استفاده را در پروفایل ← تنظیمات خاموش کنید.

از نشانی ایمیل متصل به حسابتان به support@hegemonia.gg بنویسید و بگویید چه چیزی لازم دارید. درخواست‌های داده را در مهلتی که قانون تعیین کرده پاسخ می‌دهیم.

پیوند آن‌ها در پایین همین صفحه و در بازی، زیر پروفایل ← تنظیمات آمده است. با بازی کردن، شرایط استفاده را می‌پذیرید؛ قوانین جامعه توضیح می‌دهد چه چیزی در گفتگو، پروفایل‌ها و مقاله‌ها مجاز است.